Projekti
Да, для дистанционного подбора мы отправляем индивидуальные наборы физических образцов (Sample Box), куда входят отрезы выбранных тканей, кожи и деревянные выкрасы.
Для новых клиентов: стоимость сбора и отправки образцов по Европе составляет 30 EUR. Однако мы ценим ваш выбор: при финальном оформлении заказа мы полностью вычтем эту сумму из итогового счета за мебель.
Для клиентов на стадии производства: если вы уже внесли предоплату, и нам необходимо дистанционно утвердить финальный оттенок перед раскроем, курьерская отправка образцов осуществляется полностью за наш счет.
Мы приглашаем вас в наш офис в Риге, где собрана огромная библиотека премиальных материалов. Если вы находитесь в другой стране, мы выстроим работу дистанционно: запишем подробные видео с материалами при разном освещении, сделаем качественные фото макро-текстуры и отправим физические образцы вам курьером.
Как правило, да. Однако в текстильной и кожевенной промышленности существует понятие "разнотон партии"(Dye Lot). Незначительное отличие оттенка готового изделия от небольшого образца в каталоге является допустимой нормой, так как ткани и кожа окрашиваются разными производственными партиями.
Мы работаем с ведущими европейскими фабриками и предлагаем большое количество вариантов обивки: от натурального льна, букле и шерсти до высокотехнологичных смесовых тканей, алькантары и натуральной кожи. По вашему запросу мы легко подберем гипоаллергенные ткани, имеющие международный сертификат безопасности OEKO-TEX®.
Да. Если у вас есть питомцы, обязательно сообщите нам об этом. Мы предложим вам специальные коллекции тканей (флоки, микровелюры плотного плетения без выраженных петель), за которые когтям сложно зацепиться. Однако стоит помнить, что абсолютно неразрушимых тканей не существует, но правильно подобранный материал значительно продлит срок службы мебели.
Да, мы работаем с материалом заказчика (услуга COM - Customer's Own Material). Если вы или ваш дизайнер уже приобрели определенный текстиль, отправьте нам его технические характеристики. Наш технолог проверит, подходит ли ткань для выбранной модели (учитывая эластичность и плотность), после чего мы рассчитаем необходимый метраж для вашего изделия.
"Начинка" мебели подбирается строго индивидуально под ваш проект. В зависимости от бюджета, желаемой мягкости и назначения мебели (дом или коммерческий объект), мы используем широкую линейку материалов: от качественных стандартных марок пенополиуретана (ППУ) до высокоэластичной HR-пены, пены с эффектом памяти (Memory Foam) и натурального латекса. Вы сами решаете, какой уровень комфорта вам нужен.
Это зависит от выбранной вами модели и дизайна. Если конструкция дивана или кресла технически позволяет, мы делаем чехлы подушек полностью двусторонними в основной ткани. Это очень практично и продлевает срок службы мебели, так как вы можете периодически переворачивать подушки.
Да, это одно из главных преимуществ производства на заказ. Вы можете выбрать любой укрывистый цвет по палитрам RAL или NCS, а также подобрать тонировку, подчеркивающую текстуру натурального дерева. Для согласования мы пришлем качественные фото выкрасов или вложим реальные образцы деревянного шпона в вашу посылку с тканями.
Поскольку мы специализируемся на индивидуальном производстве, чаще всего мы работаем по вашим 3D-моделям и визуализациям. Однако для тех изделий и решений, которые представлены на нашем сайте, мы можем по запросу предоставить готовые 3D-модели в различных удобных для вас форматах.
В нашем офисе собрана большая библиотека физических каталогов. Для создания 3D-визуализаций мы по вашему запросу помогаем подобрать нужные материалы и предоставляем ссылки на цифровые базы и текстуры высокого разрешения напрямую от наших европейских партнеров-поставщиков.
Детальные 2D-чертежи (в том числе в формате .dwg) и технические спецификации разрабатываются нашим конструктором индивидуально для каждого проекта на этапе его согласования. Готовых чертежей для массового скачивания нет, так как каждый заказ адаптируется под конкретные размеры и задачи вашего объекта.
Да. Для интерьерных дизайнеров, архитекторов и студий у нас действует специальная партнерская программа. Она включает особые коммерческие условия, прозрачную систему агентского вознаграждения, приоритетное обслуживание и техническую поддержку на всех этапах реализации проекта.
Для начала сотрудничества просто отправьте краткую информацию о себе или вашей студии (со ссылкой на сайт или портфолио в соцсетях) на почту partners@eleganthouse.pro. Наш менеджер по работе с партнерами свяжется с вами, чтобы обсудить детали и выслать условия сотрудничества.
Безусловно. Индивидуальные проекты - это наш профиль. Мы не ограничиваем вас рамками стандартов и готовы воплотить в жизнь идеи любой сложности: по вашим скетчам, чертежам или визуализациям, с точностью до миллиметра.
Поскольку география наших партнеров охватывает всю Европу, мы выстроили удобный дистанционный формат работы. Для создания мудборда и согласования деталей с заказчиком в рамках активного проекта мы индивидуально подбираем и отправляем необходимые физические образцы (отрезы тканей, выкрасы, фрагменты отделки) курьерской службой прямо в вашу студию.
Да, мы успешно реализуем проекты для ресторанов, отелей, офисов и лаунж-зон. Для коммерческой мебели мы закладываем повышенный запас прочности: используем усиленные каркасы, негорючие наполнители (по запросу) и специализированные износостойкие ткани (с показателем от 50 000 до 100 000+ циклов по тесту Мартиндейла).
Да, мы строго соблюдаем профессиональную этику в рамках совместной работы. Мы гарантируем полную конфиденциальность переданных нам чертежей, деталей заказа и личных данных вашего клиента. Кроме того, на этапе реализации закрепленного за вами объекта мы не обсуждаем финансовые условия с заказчиком напрямую в обход студии, а также не публикуем фотографии готового интерьера без вашего согласования.
Полный свод правил по уходу за различными материалами (ткань, кожа, шпон, металл) находится на нашем сайте в разделе [Правила эксплуатации и ухода за мебелью]. Также мы прилагаем базовые рекомендации к паспорту каждого изделия при доставке.
Достаточно регулярно протирать поверхность слегка влажной мягкой салфеткой (микрофиброй), после чего обязательно вытирать насухо. Чтобы кожа не пересыхала и не трескалась, 1-2 раза в год обрабатывайте ее специальным кондиционером для премиальной мебели. Строго запрещено использовать спиртовые салфетки, растворители и абразивные губки.
Мы настоятельно рекомендуем пользоваться услугами профессиональной мебельной химчистки. Домашняя стирка (даже на деликатном режиме) осуществляется на ваш страх и риск, так как может привести к усадке ткани, после чего чехол будет невозможно надеть обратно на каркас.
Для регулярного ухода используйте пылесос с мягкой насадкой-щеткой (минимум раз в неделю), чтобы пыль не проникала в структуру волокон. Если ворс примялся или изменил оттенок (эффект "Shading"), просто аккуратно пригладьте его мягкой щеткой или рукой по направлению ворса.
Да. По вашему запросу мы можем подобрать обивку с технологиями легкой очистки (например, Easy Clean или Aqua Clean). Однако помните: если вы что-то пролили, жидкость нужно сразу аккуратно промокнуть сухой салфеткой (от краев к центру), ни в коем случае не втирая пятно в ткань.
Мы рекомендуем избегать длительного воздействия прямого ультрафиолета. Любой материал, даже самая дорогая кожа или текстиль высшей категории, со временем может локально выцвести (потерять яркость оттенка) под воздействием активного солнца.
Согласно нашим правилам эксплуатации, мебель должна находиться на расстоянии не менее 1 метра (100 см) от радиаторов отопления, каминов и других мощных источников тепла. Направленный горячий воздух критически пересушивает натуральное дерево, шпон и кожу, что ведет к необратимым деформациям.
Дерево, шпон и кожа - это "дышащие" материалы. Идеальный микроклимат для сохранения их свойств: температура от +15°C до +28°C и относительная влажность воздуха в пределах 40-60%.
Нет, это категорически не рекомендуется. Интенсивный горячий пар может разрушить структуру пенополиуретана (наполнителя), растворить безопасные клеи, которые мы используем при сборке, и безвозвратно испортить ворс ткани.
Да, для долгой и бесшумной работы механизмов (раскладные кровати, диваны) мы рекомендуем раз в год обрабатывать подвижные металлические детали, техническим силиконовым спреем. Раскладывать механизмы следует плавно, без рывков.
Да, двигатели реклайнеров не предназначены для непрерывной игры "вверх-вниз". Стандартный безопасный цикл работы для защиты мотора от перегрева: 2 минуты активной работы, затем 18 минут отдыха.
Поскольку мы производим кастомную мебель, допустимая нагрузка рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Она зависит от выбранного вами типа каркаса, механизма и плотности наполнителя. Если для вашего объекта требуется усиленная конструкция (например, для HoReCa), обязательно сообщите нам об этом на этапе проектирования.
Нет. Наша мебель спроектирована для комфортного сидения и лежания на специально отведенных для этого местах. Сидение на подлокотниках или спинках создает критическую точечную нагрузку, которая может привести к поломке внутреннего каркаса.
Нет. Мягкая мебель (диваны, кресла, кровати) рассчитана на равномерное распределение веса сидящего или лежащего человека. Прыжки, хождение по дивану ногами или резкое падение создают экстремальную точечную (ударную) нагрузку. Это неизбежно приводит к разрыву внутренних ремней, поломке пружин или трещинам в деревянном каркасе. Поломки такого характера легко определяются при технической экспертизе и не покрываются гарантией.
Мы уверены в качестве своих изделий, поэтому предоставляем расширенную гарантию 10 лет на деревянные каркасы (из березовой фанеры). На мягкое наполнение (пенополиуретан), механизмы трансформации и фурнитуру действует стандартная гарантия 2 года, согласно законодательству ЕС.
Да. Расширенные сроки (10 лет на каркас, 2 года на механизмы) действуют при эксплуатации мебели в домашних условиях. Для коммерческих проектов (HoReCa, офисы, лаунж-зоны) из-за повышенной ежедневной нагрузки стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев, если иное не закреплено в индивидуальном договоре.
Нет, общий гарантийный срок на изделие не продлевается. Однако на саму замененную новую деталь устанавливается своя отдельная гарантия с момента ее установки.
Гарантия покрывает структурную целостность каркаса, надежность несущих узлов, качество скрытых и декоративных швов, а также существенную просадку пенополиуретана (более 10% от первоначального объема, не связанную с естественным размягчением наполнителя в процессе использования).
Гарантия на обивочные материалы предоставляется фабрикой-производителем ткани (как правило, 1-2 года) и покрывает структурную целостность материала. Обратите внимание: легкое образование катышков (пиллинг) на фактурных тканях (букле, шерсть) в первые месяцы использования является естественным физическим процессом выхода свободных волокон и не считается производственным браком.
Мы транслируем официальную гарантию от европейских производителей механизмов (обычно это 2 года). Если с механизмом что-то случится в этот период, мы берем всю коммуникацию на себя - вам не придется связываться с фабрикой-поставщиком напрямую, мы просто заменим или починим узел.
Гарантия не сгорает полностью, но мы не сможем покрыть повреждения за свой счет, если техническая экспертиза покажет, что поломка каркаса или механизма произошла именно из-за неправильной самостоятельной сборки или нарушения геометрии при монтаже.
Нет. Если вы выбрали обивку из натуральной анилиновой или полуанилиновой кожи, наличие мелких природных отметин (шрамы, укусы, растяжки) не является дефектом. Это естественный "паспорт" животного, подтверждающий подлинность и премиальное качество материала.
Ничего страшного. Вся история заказов, чертежи и спецификации хранятся в нашей базе. Чтобы оформить обращение, вам достаточно назвать номер договора или имя заказчика.
Выставочные образцы из нашего шоурума обычно продаются со значительной скидкой в состоянии "как есть". На них распространяется ограниченная гарантия, которая не покрывает те косметические нюансы (потертости ткани, мелкие царапины), из-за которых была снижена цена.
Естественная усадка мягких наполнителей (в пределах 10%) и легкое растяжение ткани на посадочных местах в процессе эксплуатации являются нормой для мягкой мебели. Технологический скрип металлических механизмов, который устраняется базовой смазкой, также не считается браком.
Если вы обнаружили дефект, просто напишите нам на почту info@eleganthouse.pro. В письме укажите номер договора, кратко опишите проблему и обязательно приложите несколько четких фотографий или видео дефекта. Наш отдел качества рассмотрит вашу заявку в течение 5–7 рабочих дней и свяжется с вами для решения вопроса.
Да. Мы осуществляем обслуживание, ремонт и полную перетяжку мебели нашего производства даже после истечения гарантийного срока. Кроме того, мы храним электронные лекала всех наших проектов: если конструкция вашей модели предполагает съемные чехлы, вы всегда можете дистанционно заказать у нас новый комплект в другой ткани, чтобы обновить интерьер.
Это зависит от категории товара:
Индивидуальный проект: Согласно законодательству ЕС, товары надлежащего качества, изготовленные по вашим индивидуальным спецификациям (размер, выбранная ткань, изменения в дизайне), возврату и обмену не подлежат.
Готовые товары: Если вы приобрели стандартное готовое изделие со склада, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней при сохранении товарного вида и оригинальной упаковки.
Мы принимаем оплату банковским переводом на расчетный счет нашей компании (SIA) на основании выставленного счета (инвойса).
Нет, оплата при получении невозможна. Отгрузка готовой мебели осуществляется только после полной (100%) оплаты заказа по выставленному счету.
Да, конечно. Мы работаем с юридическими лицами (B2B) и выставляем официальные счета-фактуры с выделенным НДС.
При расчете индивидуальных проектов мы предоставляем прозрачную смету, где четко указана базовая стоимость изделия и сумма НДС (стандартная ставка 21% для Латвии).
Для юридических лиц из других стран Европейского Союза, имеющих действующий европейский номер плательщика НДС (VAT-номер), мы выставляем счет со ставкой НДС 0% (Reverse charge) в соответствии с налоговым законодательством ЕС.
Для клиентов из стран, не входящих в ЕС, мы выставляем экспортный счет без НДС (Export Invoice, ставка 0%). Местные налоги и таможенные пошлины вы оплачиваете самостоятельно при оформлении груза в вашей стране.
Да. Поскольку мебель изготавливается по индивидуальному проекту специально для вас, для запуска в производство требуется предоплата в размере 70%. Оставшиеся 30% оплачиваются после того, как изделие будет готово, перед его отгрузкой с нашего производства.
Да. После согласования проекта, подписания договора и внесения предоплаты итоговая стоимость фиксируется. Никаких скрытых доплат в процессе производства не возникнет.
Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей, мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, выбранная клиентом ткань, персонализированный дизайн), возврату или обмену не подлежит. Отменить заказ с полным возвратом предоплаты возможно только до момента закупки материалов и фактического запуска изделия в производство.
Мы производим мебель в Латвии, в городе Рига. Это наше собственное производство полного цикла (Atelier-Workshop), что позволяет контролировать качество на каждом этапе.
Да, мы используем безопасные материалы, полностью соответствующие строгим стандартам Европейского Союза. В основе наших каркасов лежит березовая фанера (а не токсичные плиты), гипоаллергенные клеи и сертифицированный пенополиуретан. Мебель абсолютно безопасна для жилых помещений, спален и детских комнат.
Мы работаем в формате закрытого производства и не содержим розничные салоны, чтобы не завышать стоимость мебели. Наш адрес: Dzervju iela 6, Rīga, Latvia.
Посещение возможно по предварительной записи.
Мы дорожим своей репутацией. Если на каком-то этапе у вас возникли сложности, которые не смог оперативно решить ваш менеджер, напишите на почту info@eleganthouse.pro с пометкой "Для руководства". Ваше письмо будет передано напрямую основателям компании для личного контроля.
На данный момент мы развиваем собственную сеть и партнерство с дилерами, но готовы обсуждать индивидуальные условия сотрудничества.
Нет, в базовую стоимость входит только само изделие. Матрас - это предмет индивидуального комфорта. Однако по вашему запросу мы можем организовать изготовление любого матраса, так как сотрудничаем с партнерами, которые производят матрасы и другие аксессуары для сна.
Да, вы ничем не ограничены. Поскольку мы производим мебель с нуля, мы можем изготовить кровать под матрас любых габаритов (например, 200х220 см или матрасы сильно увеличенной высоты). Просто сообщите нам размеры, и мы спроектируем раму точно по ваш размер матраса.
При заказе вы сообщаете нам размеры матраса. Мы адаптируем внутренние габариты рамы и высоту царг (боковин), чтобы матрас лежал правильно.
Если изменения касаются только дизайна (ткань, цвет ножек, высота изголовья в пределах стандарта), наценки за "нестандарт" нет, пересчитывается только расход материала.
Да. Все фото в каталоге - это наши реализованные проекты. Мы не используем чужие работы. Также на странице "Портфолио" есть специальный раздел с идеями, которые мы можем реализовать по вашему запросу.
Нет, каталог - это лишь малая часть нашего портфолио. Значительная доля реализованных проектов остается закрытой из соображений конфиденциальности (по NDA с дизайнерами и частными заказчиками). Мы абсолютно не ограничены представленным модельным рядом. Вы можете прислать нам любую идею, визуализацию интерьера или фотографию желаемой мебели (референс), и мы изготовим её с нуля, адаптировав под ваши точные размеры и требования к комфорту.
Да. Любая модель может быть адаптирована под вас. Мы можем изменить ширину, глубину, высоту спинки, толщину подлокотников и любые другие параметры с точностью до сантиметра, чтобы мебель идеально вписалась в ваш интерьер.
Да, мы разрабатываем чертежи по фото и создаем изделие, максимально близкое к оригиналу.
Разница кроется в подходе, долговечности и материалах. Магазинная мебель - это массовое производство с фокусом на удешевление, каркасы из ЛДСП (которые быстро расшатываются), стандартный поролон и ограниченный выбор тканей.
Заказывая у нас, вы получаете:
Каркасы из влагостойкой березовой фанеры, которые служат десятилетиями.
Премиальные наполнители и износостойкие ткани от европейских фабрик.
Полную кастомизацию: изделие проектируется под ваш дизайн, бюджет и особенности помещения, а не берется со склада.
Вы можете приехать к нам по предварительной договоренности, чтобы вживую ознакомиться с образцами материалов, наполнителей и протестировать наши выставочные элементы. Также мы предоставим вам для выбора нашу библиотеку тканей. При этом, из уважения к приватности наших заказчиков и стандартам производства, мы не проводим экскурсии по самому цеху и не разрешаем "тест-драйв" чужих готовых изделий, так как они бережно упаковываются сразу после финальной сборки.
Да. Перед тем как отправить заказ в цех, наш конструктор разрабатывает детальные чертежи. Вы получите файл с указанием всех габаритов, и только после вашего утверждения мы приступаем к распилу материалов.
Да, мы можем интегрировать систему хранения абсолютно в любую модель кровати или дивана. Поскольку мы проектируем мебель индивидуально, для нас нет конструктивных ограничений. По вашему желанию мы установим надежный подъемный механизм на газлифтах (образующий просторный короб) или спроектируем скрытые выдвижные ящики.
Нет. Но если у вас деликатный паркет, просто предупредите нас заранее - мы сразу наклеим защитные фетровые накладки на ножки изделия или вложим их в комплект, если сборку вы планируете производить сами.
Мы не ограничены в размерах и можем изготовить изголовье хоть до самого потолка. Однако важно учитывать логистику. Если цельное изголовье не проходит в дверные проемы, лифты или лестничные пролеты, мы спроектируем его составным (из нескольких модулей). Мы продумаем места стыков до миллиметра и предложим вам оптимальные варианты, чтобы готовое изделие выглядело безупречно и полностью вас устраивало.
Базовая стоимость доставки в пределах Риги фиксированная и составляет 50€.
Обращаем ваше внимание, что услуги заноса мебели, сборки и профессионального монтажа (например, стеновых панелей) не включены в этот тариф. Стоимость этих работ рассчитывается индивидуально для каждого проекта, исходя из габаритов изделий и особенностей вашего объекта (этажность, наличие грузового лифта, сложность установки).
Тариф составляет 0.70 EUR за каждый километр пути.
Отсчет километража начинается от нашего склада по адресу: Rīga, Dzervju iela 6.
Да. По Латвии, Литве и Эстонии мы чаще всего доставляем мебель собственным транспортом. Доставка в другие страны Европы, а также в Великобританию, Швейцарию и Норвегию осуществляется через логистических партнеров.
Да, мы доставляем по всей Европе, а также в Великобританию, Швейцарию и Норвегию.
Да, стоимость логистики рассчитывается исходя из объема. Доставка небольших предметов (пуфы, подушки, декор) обойдется дешевле, чем транспортировка крупногабаритных изделий (например, угловых диванов или неразборных кроватей с высокими изголовьями).
Нет, стоимость доставки не включена в базовую цену. Она рассчитывается индивидуально при оформлении заказа, так как зависит от множества факторов: габаритов выбранной мебели, точного адреса, а также особенностей логистики на самом объекте (этажность, наличие грузового лифта, ширина лестничных пролетов и необходимость ручного подъема).
Стандартное время доставки - рабочие дни с 10:00 до 20:00. Тем не менее, для удобства наших клиентов мы осуществляем доставку по индивидуальному графику, включая вечерние часы и выходные дни. Мы всегда стараемся подобрать наиболее удобные для вас день и время.
По умолчанию мы закладываем 4-часовой интервал ожидания. Крупногабаритная мебель требует особой осторожности при транспортировке, и мы закладываем запас времени на дорожную обстановку, чтобы не спешить и привезти всё в идеальном состоянии. Если вам необходимо, чтобы машина прибыла в строго определенное время, мы предлагаем услугу "Точное время". Стоимость этой опции рассчитывается индивидуально, так как зависит от габаритов заказа и особенностей логистического маршрута в выбранный день.
Да, водитель звонит за 1 час до прибытия.
Если вам необходимо получить заказ максимально быстро, мы можем организовать экспресс-доставку "день в день". Данная услуга предоставляется при наличии свободных окон в графике нашей службы доставки, а ее стоимость рассчитывается индивидуально с учетом специального повышающего коэффициента за срочность.
Да, со склада в Риге.
Наш склад расположен по адресу: Rīga, Dzervju iela 6. Основные часы работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00. Однако мы ценим ваше время и понимаем, что в будние дни приехать бывает сложно. По предварительной договоренности мы с радостью встретим вас для выдачи заказа в выходные дни или в любое другое удобное для вас нерабочее время.
Нет, пропуск не нужен. Пожалуйста, просто свяжитесь с нами за час до вашего приезда, чтобы мы успели подготовить вашу мебель к выдаче и встретили вас без задержек.
Стандартная минимальная ширина дверного проема - 75 см. Если ваши проемы, коридоры или лестничные пролеты у́же или имеют сложные повороты, обязательно сообщите нам об этом до начала производства! В этом случае конструктор заранее спроектирует мебель разборной (из нескольких модулей).
Ответственность за проверку габаритов дверных проемов и лестниц лежит на заказчике. Если доставленную мебель невозможно занести физически, она возвращается на наш склад. В этом случае потребуется конструктивное изменение изделия (переделка в цеху). Это дополнительный объем работ, на который будет выписан отдельный счет. Повторная доставка также оплачивается отдельно.
Если конструкция изделия технически позволяет разобрать его на месте (и это не нарушит гарантию), наши мастера могут это сделать. Это платная услуга, тарифицируемая по времени: 30 EUR/час за работу одного мастера.
Мы можем порекомендовать партнеров-альпинистов для высотных работ, но сами сотрудники службы доставки такие работы не проводят.
Если изделие не помещается в лифт, стоимость ручного подъема составляет от 5 до 10 EUR за этаж за каждую единицу товара (в зависимости от веса и габаритов модуля).
Да. В базовую стоимость доставки включен ручной пронос до 20 метров. Если место выгрузки находится дальше, стоимость дополнительных работ по проносу рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов изделия.
Мы просим клиентов заранее обеспечить место для разгрузки. Если бесплатной парковки нет, клиент оплачивает стоимость платной парковки грузового автомобиля на время выгрузки и сборки.
Нет, для частных заказов это отдельная услуга, стоимость которой рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности изделия. Для дизайнерских B2B-проектов сборка обычно уже включена в финальную смету.
Да, как правило, сборка происходит сразу же в момент доставки. В Риге и по Латвии монтаж осуществляют наши штатные мастера. В других странах Европы сборку проводят наши логистические партнеры (европейские сервисы доставки).
В Риге - наши штатные мастера. В Европе - партнерские сервисы.
При доставке по Латвии нашими штатными сотрудниками - да, мастера всегда забирают с собой весь упаковочный материал, оставляя вам чистую комнату с готовой мебелью.
При доставке в другие страны ЕС логистическими партнерами вывоз мусора предоставляется при заказе специальной опции "White Glove Delivery" (рассчитывается отдельно).
Да, но только в том случае, если это предусмотрено конструкцией самой мебели (например, тяжелые навесные тумбы или высокие стеновые панели).
Да, вам необходимо заранее освободить пространство для работы мастеров (отодвинуть старую мебель, убрать хрупкие предметы). Наши мастера работают предельно аккуратно и при необходимости используют сменную обувь (или бахилы), а также защитные настилы, чтобы не повредить ваше напольное покрытие.
Пожалуйста, внимательно осмотрите мебель до подписания акта приема-передачи. Если вы заметили внешние повреждения (царапины, порезы) или производственный брак, мастер зафиксирует это в дефектном акте прямо на месте. Мы заберем дефектную деталь (или изделие целиком) и устраним проблему на производстве в приоритетном порядке и в кратчайшие сроки за наш счет. Важно: согласно нашим правилам, претензии по внешнему виду и видимым механическим повреждениям не принимаются после того, как вы подписали документы о приемке.
Jā, mēs nodrošinām ērtu attālināto sadarbību. Taču, tā kā ElegantHouse izmanto ekskluzīvus materiālus no vadošajām Itālijas un Eiropas manufaktūrām, paraugu atlases process atšķiras no masu tirgus.
Mēs piedāvājam divus formātus:
Katalogu izsniegšana pret drošības naudu (depozītu). Mēs varam nosūtīt jums oriģinālos ražotāju katalogus vai paletes (Sample Books). Par tiem tiek iemaksāts garantijas depozīts (summa ir atkarīga no konkrēto katalogu vērtības). Tiklīdz esat izdarījuši izvēli un atgriezuši katalogus mums sveikus un veselus, depozīts tiek pilnībā atgriezts. Jūs apmaksājat tikai kurjerpasta piegādes pakalpojumus.
Individuālie paraugi. a pēc tiešsaistes konsultācijas un video apskata mēs esam sašaurinājuši izvēli līdz dažiem konkrētiem artikuliem, mēs varam pieprasīt individuālus auduma paraugus tieši no rūpnīcas. To piegādes izmaksas tiek aprēķinātas individuāli.
Apstiprinātiem pasūtījumiem: ja jūsu projekts jau ir ražošanas stadijā (ir veikta priekšapmaksa), loģistikas izmaksas par fināla paraugu un krāsojumu nosūtīšanu galīgai apstiprināšanai pirms piegriešanas mēs uzņemamies uz sevi.
Mēs aicinām jūs uz mūsu biroju Rīgā, kur ir apkopota milzīga premium klases materiālu bibliotēka. Ja atrodaties citā valstī, mēs organizēsim darbu attālināti: ierakstīsim detalizētus video ar materiāliem dažādos apgaismojumos, uztaisīsim kvalitatīvas makrotekstūras fotogrāfijas un nosūtīsim fiziskos paraugus jums ar kurjeru.
Parasti, jā. Tomēr tekstilrūpniecībā un ādas apstrādē pastāv jēdziens "partijas toņa atšķirība" (Dye Lot). Neliela toņa atšķirība starp gatavo izstrādājumu un nelielu paraugu katalogā ir pieļaujama norma, jo audumi un āda tiek krāsoti dažādās ražošanas partijās.
Mēs strādājam ar vadošajām Eiropas rūpnīcām un piedāvājam milzīgu apšuvuma variantu klāstu: no dabīgā lina, buklē un vilnas līdz augsto tehnoloģiju jauktiem audumiem, alkantarai un dabīgajai ādai. Pēc jūsu pieprasījuma mēs viegli piemeklēsim hipoalerģiskus audumus, kuriem ir starptautiskais OEKO-TEX® drošības sertifikāts.
Jā. Ja jums ir mājdzīvnieki, noteikti informējiet mūs par to. Mēs piedāvāsim jums īpašas audumu kolekcijas (flokus, blīva pinuma mikrovelūrus bez izteiktām cilpiņām), aiz kuriem nagiem ir grūti aizķerties. Tomēr jāatceras, ka absolūti neiznīcināmu audumu nav, bet pareizi piemeklēts materiāls ievērojami pagarinās mēbeļu kalpošanas laiku.
Jā, mēs strādājam ar pasūtītāja materiālu (COM pakalpojums - Customer's Own Material). Ja jūs vai jūsu dizainers jau esat iegādājušies noteiktu tekstilu, atsūtiet mums tā tehniskos parametrus. Mūsu tehnologs pārbaudīs, vai audums ir piemērots izvēlētajam modelim (ņemot vērā elastību un blīvumu), pēc kā mēs aprēķināsim nepieciešamo metru skaitu jūsu izstrādājumam.
Mēbeļu "pildījums" tiek izvēlēts stingri individuāli jūsu projektam. Atkarībā no budžeta, vēlamā mīkstuma un mēbeļu pielietojuma (mājoklis vai komerciāls objekts), mēs izmantojam plašu materiālu klāstu: no kvalitatīvām standarta putupoliuretāna (PPU) markām līdz augsti elastīgām HR putām, putām ar atmiņas efektu (Memory Foam) un dabīgajam lateksam. Jūs paši izlemjat, kāds komforta līmenis jums ir nepieciešams.
Tas ir atkarīgs no jūsu izvēlētā modeļa un dizaina. Ja dīvāna vai krēsla konstrukcija tehniski atļauj, mēs izgatavojam spilvenu pārvalkus pilnībā abpusējus no pamatuduma. Tas ir ļoti praktiski un pagarina mēbeļu kalpošanas laiku, jo jūs varat periodiski apgriezt spilvenus otrādi.
Jā, tā ir viena no galvenajām individuālās ražošanas priekšrocībām. Jūs varat izvēlēties jebkuru sedzošu krāsu no RAL vai NCS paletēm, kā arī piemeklēt tonējumu, kas izceļ dabīgā koka tekstūru. Saskaņošanai mēs nosūtīsim kvalitatīvas apdares fotogrāfijas vai pievienosim reālus koka finierējuma paraugus jūsu sūtījumam ar audumiem.
Tā kā mēs specializējamies individuālā ražošanā, visbiežāk mēs strādājam pēc jūsu 3D modeļiem un vizualizācijām. Tomēr tiem izstrādājumiem un risinājumiem, kas ir apskatāmi mūsu mājaslapā, mēs pēc pieprasījuma varam nodrošināt gatavus 3D modeļus dažādos jums ērtos formātos.
Mūsu birojā ir apkopota liela fizisko katalogu bibliotēka. 3D vizualizāciju izveidei, pēc jūsu pieprasījuma, mēs palīdzam piemeklēt nepieciešamos materiālus un sniedzam saites uz digitālajām datubāzēm un augstas izšķirtspējas tekstūrām tieši no mūsu Eiropas partneriem-piegādātājiem.
Detalizētus 2D rasējumus (tostarp .dwg formātā) un tehniskās specifikācijas mūsu konstruktors izstrādā individuāli katram projektam tā saskaņošanas posmā. Gatavu rasējumu masveida lejupielādei nav, jo katrs pasūtījums tiek pielāgots jūsu objekta konkrētajiem izmēriem un uzdevumiem.
Jā. Interjera dizaineriem, arhitektiem un studijām mums ir īpaša sadarbības programma. Tā ietver īpašus komerciālos nosacījumus, caurskatāmu aģentu atlīdzības sistēmu, prioritāru apkalpošanu un tehnisko atbalstu visos projekta realizācijas posmos.
Lai uzsāktu sadarbību, vienkārši nosūtiet īsu informāciju par sevi vai savu studiju (ar saiti uz mājaslapu vai portfolio sociālajos tīklos) uz e-pastu partners@eleganthouse.pro. Mūsu partneru attiecību menedžeris sazināsies ar jums, lai pārrunātu detaļas un nosūtītu sadarbības nosacījumus.
Bez šaubām. Individuāli projekti ir mūsu profils. Mēs neierobežojam jūs ar standartu rāmjiem un esam gatavi īstenot jebkuras sarežģītības idejas: pēc jūsu skicēm, rasējumiem vai vizualizācijām, ar precizitāti līdz milimetram.
Tā kā mūsu partneru ģeogrāfija aptver visu Eiropu, mēs esam izveidojuši ērtu attālināta darba formātu. Moodboard (noskaņu dēļa) izveidei un detaļu saskaņošanai ar pasūtītāju aktīva projekta ietvaros, mēs individuāli atlasām un nosūtām nepieciešamos fiziskos paraugus (audumu atgriezumus, koka apdares paraugus, materiālu fragmentus) ar kurjerpastu tieši uz jūsu studiju.
Jā, mēs veiksmīgi realizējam projektus restorāniem, viesnīcām, birojiem un atpūtas zonām (lounge). Komerciālajām mēbelēm mēs iestrādājam paaugstinātu stiprības rezervi: izmantojam pastiprinātus karkasus, ugunsdrošus pildījumus (pēc pieprasījuma) un specializētus, nodilumizturīgus audumus (ar rādītāju no 50 000 līdz 100 000+ cikliem pēc Martindeila testa).
Jā, mēs stingri ievērojam profesionālo ētiku kopīgā darba ietvaros. Mēs garantējam mums nodoto rasējumu, pasūtījuma detaļu un jūsu klienta personas datu pilnīgu konfidencialitāti. Turklāt, jums piesaistītā objekta realizācijas posmā, mēs neapspriežam finansiālos nosacījumus ar pasūtītāju tieši, apejot studiju, kā arī nepublicējam gatavā interjera fotogrāfijas bez jūsu saskaņojuma.
Pilns noteikumu apkopojums dažādu materiālu (auduma, ādas, finierējuma, metāla) kopšanai atrodams mūsu mājaslapā sadaļā Mēbeļu kopšanas un uzturēšanas ceļvedis . Piegādes laikā mēs arī pievienojam pamata ieteikumus katra izstrādājuma pasei.
Pietiek regulāri noslaucīt virsmu ar nedaudz mitru, mīkstu drānu (mikrošķiedru), pēc tam obligāti noslaukot sausu. Lai āda neizžūtu un neplaisātu, 1-2 reizes gadā apstrādājiet to ar īpašu kondicionieri premium klases mēbelēm. Stingri aizliegts izmantot spirta salvetes, šķīdinātājus un abrazīvus sūkļus.
Mēs stingri iesakām izmantot profesionālas mēbeļu ķīmiskās tīrīšanas pakalpojumus. Mazgāšana mājas apstākļos (pat saudzīgajā režīmā) tiek veikta uz jūsu pašu risku, jo tā var izraisīt auduma saraušanos, pēc kuras pārvalku vairs nebūs iespējams uzvilkt atpakaļ uz karkasa.
Regulārai kopšanai izmantojiet putekļu sūcēju ar mīkstu birstes uzgali (vismaz reizi nedēļā), lai putekļi neiekļūtu šķiedru struktūrā. Ja plūksnas ir saburzījušās vai mainījušas nokrāsu ("shading" efekts), vienkārši uzmanīgi nogludiniet tās ar mīkstu birsti vai roku plūksnu virzienā.
Jā. Pēc jūsu pieprasījuma mēs varam piemeklēt apšuvumu ar vieglas tīrīšanas tehnoloģijām (piemēram, Easy Clean vai Aqua Clean). Tomēr atcerieties: ja esat kaut ko izlējuši, šķidrums ir nekavējoties un uzmanīgi jānosusina ar sausu salveti (no malām uz centru), nekādā gadījumā neberzējot traipu audumā.
Mēs iesakām izvairīties no ilgstošas tiešu UV staru iedarbības. Jebkurš materiāls, pat visdārgākā āda vai augstākās kategorijas tekstils, laika gaitā var lokāli izbalēt (zaudēt toņa spilgtumu) aktīvas saules ietekmē.
Saskaņā ar mūsu ekspluatācijas noteikumiem mēbelēm jāatrodas vismaz 1 metra (100 cm) attālumā no apkures radiatoriem, kamīniem un citiem jaudīgiem siltuma avotiem. Virzīts karstais gaiss kritiski pārkaltē dabīgo koku, finierējumu un ādu, kas izraisa neatgriezeniskas deformācijas.
Koks, finierējums un āda ir "elpojoši" materiāli. Ideāls mikroklimats to īpašību saglabāšanai: temperatūra no +15°C līdz +28°C un relatīvais gaisa mitrums robežās no 40-60%.
Nē, tas ir kategoriski neieteicami. Intensīvs, karsts tvaiks var iznīcināt putupoliuretāna (pildījuma) struktūru, izšķīdināt drošās līmes, kuras izmantojam salikšanā, un neatgriezeniski sabojāt auduma plūksnas.
Jā, ilgstošai un klusai mehānismu (saliekamo gultu, dīvānu) darbībai mēs iesakām reizi gadā apstrādāt kustīgās metāla detaļas ar tehnisko silikona aerosolu. Mehānismi jāatver plūdeni, bez rāvieniem.
Jā, reklaimeru motori nav paredzēti nepārtrauktai spēlei "uz augšu - uz leju". Standarta drošs darbības cikls motora aizsardzībai pret pārkaršanu ir: 2 minūtes aktīvas darbības, kam seko 18 minūtes atpūtas.
Tā kā mēs izgatavojam mēbeles pēc pasūtījuma, pieļaujamā slodze tiek aprēķināta individuāli katram projektam. Tā ir atkarīga no jūsu izvēlētā karkasa veida, mehānisma un pildījuma blīvuma. Ja jūsu objektam ir nepieciešama pastiprināta konstrukcija (piemēram, HoReCa), noteikti informējiet mūs par to projektēšanas posmā.
Nē. Mūsu mēbeles ir projektētas ērtai sēdēšanai un gulēšanai tam īpaši paredzētās vietās. Sēdēšana uz roku balstiem vai atzveltnēm rada kritisku punktveida slodzi, kas var izraisīt iekšējā karkasa lūzumu.
Nē. Mīkstās mēbeles (dīvāni, atpūtas krēsli, gultas) ir paredzētas sēdoša vai guļoša cilvēka svara vienmērīgai sadalei. Lēkāšana, staigāšana pa dīvānu ar kājām vai straujš kritiens rada ekstremālu punktveida (trieciena) slodzi. Tas neizbēgami izraisa iekšējo siksnu pārraušanu, atsperu lūzumus vai plaisas koka karkasā. Šāda rakstura bojājumi ir viegli konstatējami tehniskās ekspertīzes laikā un netiek segti ar garantiju.
Mēs esam pārliecināti par savu izstrādājumu kvalitāti, tāpēc piedāvājam paplašinātu 10 gadu garantiju koka karkasiem (no bērza saplākšņa). Mīkstajam pildījumam (putupoliuretānam), transformācijas mehānismiem un furnitūrai ir spēkā standarta 2 gadu garantija saskaņā ar ES likumdošanu.
Jā. Paplašinātie termiņi (10 gadi karkasam, 2 gadi mehānismiem) ir spēkā, ekspluatējot mēbeles mājas apstākļos. Komerciāliem projektiem (HoReCa, biroji, atpūtas zonas) paaugstinātas ikdienas slodzes dēļ standarta garantijas termiņš ir 12 mēneši, ja vien individuālā līgumā nav noteikts citādi.
Nē, kopējais izstrādājuma garantijas termiņš netiek pagarināts. Tomēr pašai nomainītajai jaunajai detaļai tiek noteikta atsevišķa garantija no tās uzstādīšanas brīža.
Garantija sedz karkasa strukturālo integritāti, nesošo mezglu uzticamību, slēpto un dekoratīvo šuvju kvalitāti, kā arī būtisku putupoliuretāna nosēšanos (vairāk nekā 10% no sākotnējā apjoma, kas nav saistīta ar materiālu dabisko pielāgošanos ķermeņa svaram lietošanas laikā).
Apšuvuma materiālu garantiju nodrošina pats auduma ražotājs (parasti 1–2 gadi), un tā attiecas uz krāsas noturību un auduma strukturālo integritāti. Lūdzu, ņemiet vērā: neliela savēlumu (bumbulīšu jeb pīlinga) veidošanās uz faktūraudumiem (buklē, vilna) pirmajos lietošanas mēnešos ir dabisks brīvo šķiedru izdalīšanās process un netiek uzskatīts par brāķi.
Mēs nododam tālāk Eiropas mehānismu ražotāju oficiālo garantiju (parasti 2 gadi). Ja šajā periodā ar mehānismu kaut kas notiek, mēs uzņemamies visu komunikāciju - jums nebūs jāsazinās ar piegādātāju tieši, mēs vienkārši nomainīsim vai salabosim mezglu.
Garantija netiek pilnībā anulēta, taču mēs nevarēsim segt bojājumus par saviem līdzekļiem, ja tehniskā ekspertīze uzrādīs, ka karkasa vai mehānisma lūzums radies tieši nepareizas patstāvīgas salikšanas vai ģeometrijas neievērošanas dēļ montāžas laikā.
Nē. Ja izvēlējāties dabīgās anilīna vai pusanilīna ādas apšuvumu, nelielu dabisku iezīmju (rētas, kukaiņu kodumi, strijas) klātbūtne nav defekts. Tā ir dzīvnieka dabiskā "pase", kas apstiprina materiāla autentiskumu un premium kvalitāti.
Nekas traks. Visa pasūtījumu vēsture, rasējumi un specifikācijas tiek glabātas mūsu datubāzē. Lai pieteiktu problēmu, jums pietiek nosaukt līguma numuru vai pasūtītāja vārdu.
Izstāžu paraugi no mūsu šovrūma parasti tiek pārdoti ar ievērojamu atlaidi stāvoklī "kāds ir" (As Is). Uz tiem attiecas ierobežota garantija, kas nesedz tās kosmētiskās nianses (auduma nolietojums, sīki skrāpējumi), kuru dēļ tika samazināta cena.
Dabiska mīksto pildījumu nosēšanās (līdz 10%) un neliela auduma izstiepšanās sēdvietās ekspluatācijas laikā ir norma mīkstajām mēbelēm. Metāla mehānismu tehnoloģiskā čīkstēšana, kuru var novērst ar pamata eļļošanu, arī netiek uzskatīta par brāķi.
Ja atklājat defektu, vienkārši rakstiet mums uz e-pastu info@eleganthouse.pro. Vēstulē norādiet līguma numuru, īsi aprakstiet problēmu un noteikti pievienojiet dažas skaidras defekta fotogrāfijas vai video. Mūsu kvalitātes nodaļa izskatīs jūsu pieteikumu 5-7 darba dienu laikā un sazināsies ar jums jautājuma risināšanai.
Jā. Mēs veicam mūsu ražoto mēbeļu apkalpošanu, remontu un pilnu pārvilkšanu pat pēc garantijas termiņa beigām. Turklāt mēs glabājam visu mūsu projektu elektroniskās piegrieztnes: ja jūsu modeļa konstrukcija paredz noņemamus pārvalkus, jūs vienmēr varat attālināti pasūtīt pie mums jaunu komplektu citā audumā, lai atsvaidzinātu interjeru.
Tas ir atkarīgs no preču kategorijas:
Individuāls projekts: Saskaņā ar ES likumdošanu atbilstošas kvalitātes preces, kas izgatavotas pēc jūsu individuālajām specifikācijām (izmērs, izvēlētais audums, izmaiņas dizainā), nav atgriežamas un apmaināmas.
Gatavās preces: Ja iegādājāties standarta gatavo izstrādājumu no noliktavas, jums ir tiesības to atgriezt 14 dienu laikā, saglabājot preces izskatu un oriģinālo iepakojumu.
Mēs pieņemam apmaksu ar bankas pārskaitījumu uz mūsu uzņēmuma (SIA) norēķinu kontu, pamatojoties uz izrakstīto rēķinu.
Nē, apmaksa saņemšanas brīdī nav iespējama. Gatavo mēbeļu nosūtīšana tiek veikta tikai pēc pilnīgas (100%) pasūtījuma apmaksas saskaņā ar izrakstīto rēķinu.
Jā, protams. Mēs strādājam ar juridiskām personām (B2B) un izrakstām oficiālus rēķinus ar atsevišķi norādītu PVN.
Aprēķinot individuālos projektus, mēs piedāvājam caurskatāmu tāmi, kurā skaidri norādīta izstrādājuma bāzes cena un PVN summa (standarta likme Latvijā ir 21%).
Juridiskām personām no citām Eiropas Savienības valstīm, kurām ir derīgs Eiropas PVN maksātāja numurs (VAT numurs), mēs izrakstām rēķinu ar 0% PVN likmi (Reverse charge jeb apgrieztā maksāšanas kārtība) saskaņā ar ES nodokļu likumdošanu.
Klientiem no valstīm, kas neietilpst ES, mēs izrakstām eksporta rēķinu bez PVN (Export Invoice, 0% likme). Vietējos nodokļus un muitas nodevas jūs apmaksājat patstāvīgi, noformējot kravu savā valstī.
Jā. Tā kā mēbeles tiek izgatavotas pēc individuāla projekta īpaši jums, lai uzsāktu ražošanu, ir nepieciešama priekšapmaksa 70% apmērā. Atlikušie 30% tiek apmaksāti pēc tam, kad izstrādājums ir gatavs, pirms tā nosūtīšanas no mūsu ražotnes.
Jā. Pēc projekta saskaņošanas, līguma parakstīšanas un priekšapmaksas veikšanas galējā cena tiek fiksēta. Ražošanas procesā neradīsies nekādas slēptas piemaksas.
Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu, pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas mēbeles (nestandarta izmēri, klienta izvēlēts audums, personalizēts dizains) nav atgriežamas vai apmaināmas. Pasūtījuma atcelšana ar pilnu priekšapmaksas atmaksu ir iespējama tikai līdz brīdim, kad ir iepirkti materiāli un izstrādājums faktiski nodots ražošanā.
Mēs ražojam mēbeles Latvijā, Rīgā. Tā ir mūsu pašu pilna cikla ražotne (Atelier-Workshop), kas ļauj kontrolēt kvalitāti katrā posmā.
Jā, mēs izmantojam drošus materiālus, kas pilnībā atbilst stingriem Eiropas Savienības standartiem. Mūsu karkasu pamatā ir bērza saplāksnis (nevis toksiskas skaidu plātnes), hipoalerģiskas līmes un sertificēts putupoliuretāns. Mēbeles ir absolūti drošas dzīvojamām telpām, guļamistabām un bērnistabām.
Mēs strādājam slēgtas ražotnes formātā un neuzturam mazumtirdzniecības salonus, lai nesadārdzinātu mēbeļu izmaksas. Mūsu adrese: Dzērvju iela 6, Rīga, Latvija. Apmeklējums iespējams tikai pēc iepriekšēja pieraksta.
Mēs augstu vērtējam savu reputāciju. Ja kādā posmā jums ir radušās grūtības, kuras jūsu menedžeris nevarēja operatīvi atrisināt, rakstiet uz e-pastu info@eleganthouse.pro ar norādi "Vadībai". Jūsu vēstule tiks nodota tieši uzņēmuma dibinātājiem personīgai kontrolei.
Šobrīd mēs attīstām paši savu tīklu un sadarbību ar dīleriem, taču esam atvērti apspriest individuālus sadarbības nosacījumus.
Nē, bāzes cenā ir iekļauts tikai pats izstrādājums. Matracis ir individuāla komforta elements. Tomēr pēc jūsu pieprasījuma mēs varam noorganizēt jebkura matrača izgatavošanu, jo sadarbojamies ar partneriem, kuri ražo matračus un citus miega aksesuārus.
Nē, jūs neesat nekādā veidā ierobežoti. Tā kā mēs izgatavojam mēbeles no nulles, mēs varam izgatavot gultu jebkura izmēra matracim (piemēram, 200x220 cm vai īpaši augstiem matračiem). Vienkārši dariet mums zināmus izmērus, un mēs izprojektēsim rāmi precīzi atbilstoši jūsu matrača izmēram.
Veicot pasūtījumu, jūs mums paziņojat matrača izmērus. Mēs pielāgosim rāmja iekšējos gabarītus un gultas sānu malu augstumu, lai matracis iegultu pareizi.
Ja izmaiņas attiecas tikai uz dizainu (audums, kājiņu krāsa, galvgaļa augstums standarta robežās), uzcenojuma par "nestandartu" nav, tiek pārrēķināts tikai materiālu patēriņš.
Jā. Visas fotogrāfijas katalogā ir mūsu realizētie projekti. Mēs neizmantojam svešus darbus. Tāpat lapā "Portfolio" ir īpaša sadaļa ar idejām, kuras varam realizēt pēc jūsu pieprasījuma.
Nē, katalogs ir tikai neliela daļa no mūsu portfolio. Ievērojama daļa realizēto projektu paliek slēgta konfidencialitātes apsvērumu dēļ (saskaņā ar NDA jeb neizpaušanas līgumu ar dizaineriem un privātajiem pasūtītājiem). Mūs absolūti neierobežo piedāvātais modeļu klāsts. Jūs varat atsūtīt mums jebkuru ideju, interjera vizualizāciju vai vēlamo mēbeļu fotogrāfiju (referenci), un mēs tās izgatavosim no nulles, pielāgojot jūsu precīziem izmēriem un komforta prasībām.
Jā. Jebkuru modeli var pielāgot jums. Mēs varam mainīt platumu, dziļumu, atzveltnes augstumu, roku balstu biezumu un jebkurus citus parametrus ar precizitāti līdz centimetram, lai mēbeles ideāli iederētos jūsu interjerā.
Jā, mēs izstrādājam rasējumus pēc fotogrāfijas un radām izstrādājumu, kas ir maksimāli pietuvināts oriģinālam.
Atšķirība slēpjas pieejā, ilgmūžībā un materiālos. Veikala mēbeles – tā ir masveida ražošana ar uzsvaru uz izmaksu samazināšanu, karkasiem no LKSP (kas ātri kļūst vaļīgi), standarta porolonu un ierobežotu audumu izvēli. Pasūtot pie mums, jūs iegūstat:
Karkasus no mitrumizturīga bērza saplākšņa, kas kalpo gadu desmitiem.
Premium klases pildījumus un nodilumizturīgus audumus no Eiropas rūpnīcām.
Pilnīgu pielāgojamību: izstrādājums tiek projektēts atbilstoši jūsu dizainam, budžetam un telpas īpatnībām, nevis paņemts no noliktavas.
Jūs varat ierasties pie mums pēc iepriekšējas vienošanās, lai klātienē iepazītos ar materiālu un pildījumu paraugiem, kā arī notestētu mūsu izstāžu elementus. Mēs arī sniegsim jums izvēlei mūsu audumu bibliotēku. Tomēr aiz cieņas pret mūsu pasūtītāju privātumu un ražošanas standartiem, mēs nerīkojam ekskursijas pa pašu ražošanas cehu un neatļaujam svešu gatavo izstrādājumu "testa braucienus", jo tie tiek rūpīgi iepakoti uzreiz pēc galīgās salikšanas.
Jā. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas uz ražošanas cehu, mūsu konstruktors izstrādā detalizētus rasējumus. Jūs saņemsiet failu, kurā norādīti visi gabarīti, un tikai pēc jūsu apstiprinājuma mēs sāksim materiālu zāģēšanu.
Jā, mēs varam integrēt uzglabāšanas sistēmu pilnīgi jebkurā gultas vai dīvāna modelī. Tā kā mēs projektējam mēbeles individuāli, mums nav konstruktīvu ierobežojumu. Pēc jūsu vēlēšanās mēs uzstādīsim uzticamu pacelšanas mehānismu ar gāzes amortizatoriem (kas veido ietilpīgu kasti) vai izprojektēsim slēptas atvilktnes.
Nē. Bet, ja jums ir smalks parkets, vienkārši brīdiniet mūs iepriekš - mēs uzreiz pielīmēsim aizsargājošus filca paliktņus pie izstrādājuma kājiņām vai pievienosim tos komplektā, ja montāžu plānojat veikt paši.
Mūs neierobežo izmēri, un varam izgatavot galvgali kaut līdz pašiem griestiem. Tomēr svarīgi ņemt vērā loģistiku. Ja viengabalains galvgalis neietilpst durvju ailēs, liftos vai kāpņu telpās, mēs to izprojektēsim saliekamu (no vairākiem moduļiem). Mēs pārdomāsim savienojuma vietas līdz milimetram un piedāvāsim jums optimālākos variantus, lai gatavais izstrādājums izskatītos nevainojami un pilnībā jūs apmierinātu.
Piegādes pamata izmaksas Rīgas robežās ir fiksētas un sastāda 50€.
Lūdzam ņemt vērā, ka mēbeļu ienešanas, salikšanas un profesionālas montāžas (piemēram, sienas paneļu) pakalpojumi šajā tarifā nav iekļauti. Šo darbu izmaksas tiek aprēķinātas individuāli katram projektam, ņemot vērā izstrādājumu izmērus un jūsu objekta īpatnības (stāvs, kravas lifta esamība, uzstādīšanas sarežģītība).
Tarifs ir 0,70 EUR par katru ceļa kilometru.
Kilometrāžas atskaite sākas no mūsu noliktavas adresē: Rīga, Dzērvju iela 6.
Jā. Latvijā, Lietuvā un Igaunijā mēbeles visbiežāk piegādājam ar savu transportu. Piegāde uz citām Eiropas valstīm, kā arī uz Lielbritāniju, Šveici un Norvēģiju tiek veikta sadarbībā ar loģistikas partneriem.
Jā, mēs piegādājam visā Eiropā, kā arī uz Lielbritāniju, Šveici un Norvēģiju.
Jā, loģistikas izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz apjomu. Nelielu priekšmetu (pufu, spilvenu, dekoru) piegāde izmaksās lētāk nekā liela izmēra izstrādājumu (piemēram, stūra dīvānu vai neizjaucamu gultu ar augstiem galvgaļiem) transportēšana.
Nē, piegādes izmaksas nav iekļautas bāzes cenā. Tās tiek aprēķinātas individuāli, noformējot pasūtījumu, jo tās ir atkarīgas no daudziem faktoriem: izvēlēto mēbeļu izmēriem, precīzas adreses, kā arī loģistikas īpatnībām pašā objektā (stāvs, kravas lifta esamība, kāpņu telpu platums un manuālas nešanas nepieciešamība).
Standarta piegādes laiks ir darba dienās no 10:00 līdz 20:00. Tomēr mūsu klientu ērtībām mēs veicam piegādi pēc individuāla grafika, ieskaitot vakara stundas un brīvdienas. Mēs vienmēr cenšamies atrast jums ērtāko dienu un laiku.
Pēc noklusējuma mēs ieplānojam 4 stundu gaidīšanas intervālu. Liela izmēra mēbelēm transportēšanas laikā nepieciešama īpaša piesardzība, un mēs atvēlam laika rezervi ceļa apstākļiem, lai nesteigtos un atvestu visu ideālā stāvoklī. Ja jums ir nepieciešams, lai automašīna ierastos stingri noteiktā laikā, mēs piedāvājam pakalpojumu "Precīzs laiks". Šīs opcijas izmaksas tiek aprēķinātas individuāli, jo tās ir atkarīgas no pasūtījuma izmēriem un loģistikas maršruta īpatnībām izvēlētajā dienā.
Jā, autovadītājs zvana 1 stundu pirms ierašanās.
Ja jums ir nepieciešams saņemt pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, mēs varam organizēt eksprespiegādi "tajā pašā dienā". Šis pakalpojums tiek sniegts, ja mūsu piegādes dienesta grafikā ir brīvi logi, un tā izmaksas tiek aprēķinātas individuāli, piemērojot īpašu paaugstinātu koeficientu par steidzamību.
Jā, no noliktavas Rīgā.
Mūsu noliktava atrodas adresē: Rīga, Dzērvju iela 6. Pamata darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai, no 10:00 līdz 20:00. Tomēr mēs cienām jūsu laiku un saprotam, ka darba dienās ierasties var būt grūti. Pēc iepriekšējas vienošanās mēs ar prieku sagaidīsim jūs pasūtījuma izsniegšanai brīvdienās vai jebkurā citā jums ērtā ārpusdarba laikā.
Nē, caurlaide nav nepieciešama. Lūdzu, vienkārši sazinieties ar mums stundu pirms ierašanās, lai mēs varētu sagatavot jūsu mēbeles izsniegšanai un sagaidīt jūs bez aizkavēšanās.
Standarta minimālais durvju ailes platums ir 75 cm. Ja jūsu ailes, gaiteņi vai kāpņu telpas ir šaurākas vai tām ir sarežģīti pagriezieni, noteikti informējiet mūs par to pirms ražošanas sākuma! Šādā gadījumā konstruktors iepriekš izprojektēs mēbeles izjaucamas (no vairākiem moduļiem).
Atbildība par durvju aiļu un kāpņu izmēru pārbaudi gulstas uz pasūtītāju. Ja piegādātās mēbeles fiziski nav iespējams ienest, tās tiek atgrieztas mūsu noliktavā. Šajā gadījumā būs nepieciešamas izstrādājuma konstruktīvas izmaiņas (pārveidošana cehā). Tas ir papildu darbu apjoms, par kuru tiks izrakstīts atsevišķs rēķins. Atkārtota piegāde arī tiek apmaksāta atsevišķi.
Ja izstrādājuma konstrukcija tehniski ļauj to izjaukt uz vietas (un tas neanulē garantiju), mūsu meistari var to izdarīt. Tas ir maksas pakalpojums, kas tiek tarifēts pēc laika: 30 EUR/stundā par viena meistara darbu.
Mēs varam ieteikt partnerus-alpīnistus augstkāpēju darbiem, bet paši piegādes dienesta darbinieki šādus darbus neveic.
Ja izstrādājums neietilpst liftā, manuālās uznešanas izmaksas ir no 5 līdz 10 EUR par stāvu katrai preces vienībai (atkarībā no moduļa svara un izmēriem).
Jā. Piegādes bāzes izmaksās ir iekļauta manuāla nešana līdz 20 metriem. Ja izkraušanas vieta atrodas tālāk, papildu nešanas darbu izmaksas tiek aprēķinātas individuāli atkarībā no izstrādājuma svara un izmēriem.
Mēs lūdzam klientus iepriekš nodrošināt vietu izkraušanai. Ja bezmaksas stāvvieta nav pieejama, klients apmaksā kravas automašīnas maksas stāvvietas izmaksas izkraušanas un salikšanas laikā.
Nē, privātiem pasūtījumiem tas ir atsevišķs pakalpojums, kura izmaksas tiek aprēķinātas individuāli atkarībā no izstrādājuma sarežģītības. Dizaina B2B projektiem salikšana parasti jau ir iekļauta galējā tāmē.
Jā, parasti salikšana notiek uzreiz piegādes brīdī. Rīgā un Latvijā montāžu veic mūsu štata meistari. Citās Eiropas valstīs salikšanu veic mūsu loģistikas partneri (Eiropas piegādes dienesti).
Rīgā - mūsu štata meistari. Eiropā - partneru dienesti.
Piegādājot Latvijā ar mūsu štata darbiniekiem - jā, meistari vienmēr paņem līdzi visus iepakojuma materiālus, atstājot jums tīru telpu ar gatavām mēbelēm.
Piegādājot uz citām ES valstīm ar loģistikas partneriem, atkritumu izvešana tiek nodrošināta, pasūtot īpašu opciju "White Glove Delivery" (tiek aprēķināts atsevišķi).
Jā, bet tikai tādā gadījumā, ja tas ir paredzēts pašas mēbeles konstrukcijā (piemēram, smagi piekaramie skapīši vai augsti sienas paneļi).
Jā, jums iepriekš ir jāatbrīvo telpa meistaru darbam (jāatbīda vecās mēbeles, jānoņem trausli priekšmeti). Mūsu meistari strādā ārkārtīgi uzmanīgi un nepieciešamības gadījumā izmanto maiņas apavus (vai bahilas), kā arī aizsargsegumus, lai nesabojātu jūsu grīdas segumu.
Lūdzu, uzmanīgi aplūkojiet mēbeles pirms pieņemšanas-nodošanas akta parakstīšanas . Ja pamanāt ārējus bojājumus (skrāpējumus, iegriezumus) vai ražošanas brāķi, meistars to fiksēs defektu aktā uz vietas. Mēs paņemsim bojāto detaļu (vai visu izstrādājumu) un novērsīsim problēmu ražotnē prioritārā kārtībā un pēc iespējas ātrāk par mūsu līdzekļiem. Svarīgi: saskaņā ar mūsu noteikumiem pretenzijas par ārējo izskatu un redzamiem mehāniskiem bojājumiem netiek pieņemtas pēc tam, kad esat parakstījis pieņemšanas dokumentus.
